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Q冷凝式热水器与普通热水器的区别？: A普通的热水器只有一个热交换器，热效率为2级能效；而冷凝式热水器还多了一个冷凝热交换器，以及相应的冷凝水中和器，热效率为1级能效；另外，冷凝机除了具有普通热水器的冷水进水接口、燃气进气接口和热水出水接口以外还多了冷凝水中和液的排水接口。

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Q室内热水器的电源插头为什么不用漏电保护？: A热水器设计中的绝缘等级高于一般家用电器，当热水器按照正常的安装，并且是安装在室内的环境中，是没有必要使用漏电保护的（国家标准也没有这项要求）。但是室外机的安装环境相比室内机要恶劣的多，考虑到可能发生的意外，使用配置漏电保护插头。

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Q林内室外型热水器的防风等级有多大？: A林内牌的所有室外型热水器是在日本进行风洞试验的，试验的风速是为24米/秒，相当于9级风力。室外机在标准燃气压力和9级风力，并且是全角度吹向热水器的情况下完全可以正常燃烧，CO的排放也符合标准要求，不仅如此，当燃气压力为1.5倍和0.5倍的标准压力下，也要能够正常点火燃烧。

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Q林内热水器的最高温度为什么只有60℃，35℃到37℃之间为什么没有36℃，50℃以上为什么是5℃一档？: A最高温度限制在60℃是为了防止烫伤，林内浴室用遥控器最高温度只能设置到55℃，并且60℃基本上是日常使用热水的极限温度。如果用户有特殊的高温需求，可以请售后服务上门拨动热水器电子基板上的一个开关，就可以将最高温度设定到75℃。该项功能仅限于能够设定温度的热水器。
37℃是人体的基本温度，一般使用热水的温度都高于37℃，37℃以下较少使用，为了便于客户快速调节到最低温，所以就跳过了36℃。50℃以上也是不常用的温度，同样是考虑用户快速调节，所以就设计为5℃一档。

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Q强排式热水器的风机放在热交换器的上面与放在燃烧器的下面有什么区别，哪个好?: A强排风热水器的风机布置在热交换器的上面称为“引风式”燃烧，而将风机布置在燃烧器下面的，称为“鼓风式”燃烧。引风式燃烧使用交流风机，不可变速，燃烧室处于负压状态，燃烧所产生的高温废气经过风机；鼓风式燃烧可以使用直流风机，可以变速，燃烧室处于正压状态，经过风机的仅是常温的空气。
两种设置哪个好：①风机可以变速的话，就可以根据燃气量的多少来自动调节空气供应量，确保燃气与空气的配比始终处于最佳状态；②燃烧室处于负压的情况下，其通过比例阀调节的热负荷最低只能调节到1/3，而正压燃烧的情况下，最低热负荷可以精确调节到1/8；③高温废气经过风机，废气中的腐蚀性气体和高达180℃的温度，使得风机快速结束寿命。由此看来，风机设置在下面明显比设置在上面好。

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Q一般热水器启动加热速度是多少？林内热水器启动加热速度是多少？它是由哪些部件起作用？: A国家标准对加热速度的描述是加热时间，其加热时间的试验方法是：将热水器设置为最大功率状态，把出水温度调节至比进水温度高40K，保持出热水5分钟，关闭进燃气阀门，等到进、出水温度相等后，重新启动热水器，测出出水温度比进水温度高36K时的时间，该时间应该小于45秒钟。
林内的产品（能够设定温度的产品）具有快速加热功能，也就是说，当启动热水器后，火力会自动处于最大功率，出水量会自动调节至最小，这样就会快速加热，加热时间就会减少。林内热水器的加热出水时间为10-15秒，冷凝式热水器为20秒。当温度上升接近至设定的温度时，出水量会自动逐渐增加至设定状态，这也是林内产品的特点。
要满足这些特点，所涉及的部件有：电脑基板、温度探头、比例阀、水量伺服装置；温度探头反馈的信息给电脑基板，电脑基板由此控制比例阀和水量伺服装置分别控制燃气供应量和出水量，从而达到快速出热水的功效。

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Q什么叫适用水压？与最低启动水压有什么区别？用户家水压低于适用水压能否正常使用热水器？: A在林内热水器的规格书中，有适用水压和最低启动水压这两个指标，所谓“适用水压”是指：在这个水压的范围内，产品都能够正常运行，林内大部分产品的“适用水压”范围都是：68.6～980kPa（0.7～10kgf/cm2)；最低启动水压是指：勉强能够让热水器点火工作的水压。如果用户家中只有勉强满足启动需求的最低水压，则勉强可以使用，要舒适地通过水量来调节来获得需要的温度，可能比较困难。如果水压高于启动水压，并接近于适用水压，则随意调节水量的范围也越来越大。

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Q什么是恒温型热水器？真恒温和假恒温的区别？: A恒温型热水器指进水量和燃气的供应量能够根据出水温度的变化而自动调节以达到出水温度基本恒定的热水器产品（国标规定出水温度与设定温度的差值在±3摄氏度的范围内）。
燃气自动调节装置是燃气比例阀，比例阀的工作原理是：当燃气压力增加时，会自动关小供气阀门，当燃气压力降低时，会开大供气阀门，来保持燃气供应量的恒定；同时，比例阀还会根据所设定出水温度的不同，来加大或减小燃气供应量。
水量调节装置有水量伺服装置（简称水伺服）和自动水量调节装置（简称自水装）2种装置，鉴于这2种装置的特性，使用水伺服的恒温型热水器的恒温范围较大，而使用自水装的恒温型热水器的恒温范围较小，即使较小，也完全是在通常使用热水的范围（38℃～47℃），只是在极端状态下要求的恒温调节无法满足。这就是俗称的“真恒温”和“假恒温”的区别，其实没有真、假之分，都是真恒温，只是恒温的范围不同而已。

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Q水量伺服裝置和自动水量调节裝置在使用的时候有什么差别？: A水量伺服装置是通过一个微型直流电机来精确控制进水量，从而达到精确控制出水温度的目的；自动水量调节装置是通过记忆合金弹簧根据进水温度的高低控制阀门的开合来调节进水量，从而控制出水量的多少（以11升热水器为例：当进水温度在25℃时，最大出水量在9.2升，15℃时的最大出水量是7.2升，5℃时的最大出水量是5.5升）。水量伺服装置加上燃气比例阀，其控制恒温的范围比自水装置加上燃气比例阀控制恒温的范围要大。

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Q如何选择燃气热水器？: A首先，确定燃气种类。
中国城市燃气主要有人工煤气、天然气和液化石油气三大类。热水器根据常见气源分为人工煤气（5R）、液化石油气（20Y）、天然气（12T）三大类产品。因此消费者选购产品时，一定要确认好气源，不同气种的产品不能混用，否则会造成热水器的异常燃烧，导致烧坏热水器甚至危及人身及财产安全。
用户可以通过燃气帐单或拨打当地燃气公司电话确认自家使用的气种。
其次，确定热水器容量（升数）
热水器的升数需根据用户的住宅结构和使用需求两方面来考虑。
根据用水点（水龙头、花洒）的多少以及用水点距离热水器（出水口）距离的远近，一般来说，一卫一厨的家庭，可以选择10-11升，如考虑花洒和水龙头同时使用热水，则建议选择13升；而两卫一厨的家庭，则可以选择13-16升，如考虑多个用水点同时使用热水，则建议选择更大一些的升数；此外，有些家庭使用的是大花洒，建议尽量选择大一些的升数。
以下是不同使用情况（普通花洒+水龙头）建议的升数配置：
消费者在选购过程中，一定要根据实际情况，否则会影响使用效果。考虑到冬季用热水频繁且进水（冷水）温度低等因素，升数选择宜大不宜小，否则会有捉襟见肘的尴尬。
当然，热水器升数越大，所要求对应的煤气表就越大。热水器升数的选择还需要考虑用户自家的煤气表的最大流量是多少，如果煤气表最大流量满足不了热水器所需流量，则会造成水不热等现象。
最后，根据安装位置选择热水器类型。
热水器根据安装位置不同，有室内型和室外型之分。如果条件允许（如有未封住的工作阳台），则可首选室外型热水器；如选择安装在厨房，则应选强排式热水器；如果安装在卫生间，则一定要选择强制平衡式热水器。

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